Innovation, Interaktion, Swissness

In unserem letzten Blogbeitrag vom 29.10.2025 haben wir ins Thema der Machine Customers eingeführt. Gartner prognostiziert in seiner neuesten Studie, dass bis 2030 rund 8 Milliarden vernetzte Maschinen das Potenzial haben, als Kunden in der Finanzindustrie zu agieren. Für Banken ist das ein strategischer Paradigmenwechsel. Der Kunde ist nicht mehr zwingend ein emotionales Wesen, sondern ein logikgetriebener Algorithmus. Was bedeutet das für eine Bank? Wie sieht eine Business-Architektur aus, die nicht mehr nur Menschen, sondern auch Maschinen bedient? Im Rahmen dieses Blogs tauchen wir in Anlehnung an das Lean-TOGAF-Framework tiefer in die Thematik ein.